May 13th, 2008

Негатив от рядового покупателя

Фрагмент интервью вендора марки Matritsa System Nutrition (MSN) Влада Кузнецова с сайта Олега Емельянова (выделение полужирным в тексте сделано мною):
Анжелина: Как вы оцениваете положение в России с питанием MSN? Насколько наши спортсмены обеспечены хорошим спортивным питанием? Сколько употребляют? Какова общая ситуация?

Влад Кузнецов: Ситуация, на мой взгляд, очень плохая. Причин тому несколько. Например, позиция компании MSN, генеральным директором которой я являюсь. Идея была следующей – завезти качественное американское питание и установить максимально низкие цены на рынке. Но сразу же появился негатив от рядового покупателя. Потому, что если какой-либо продукт начинает продаваться по низким ценам, возникают подозрения, появляются интриги. Своеобразные «знатоки и гуру» в Интернете начинают говорить, что продукт производится в Белоруссии, на Украине. Бороться с этим можно, но нужно ли? Возникает вопрос, почему мы должны объяснять тем, кто продает дорогое питание за определенный процент, что теперь на рынке появилось качественное и недорогое питание, которое продаем мы? Ситуация плохая. Питание в основном дорогое, и его выгодно продавать. Выгодно ставить его дорого. Наши дистрибьюторы, совершающие закупки, часто просят нас контролировать цены, продавать не ниже определённой цены. Иначе им не выгодно. Они хотят скупать оптом и сами устанавливать цены, которые диктует рынок. Мы поборолись с этим и решили – если рынок так требует, то где-то надо уступить. Хотя есть генеральный дистрибьютор MSN, например, во Владивостоке, который продает по той же цене, что и в Москве. А московская цена приравнена к американской цене. Банка в Америке стоит 35 долларов. В Москве она тоже стоит 35 долларов, равно как и во Владивостоке. Наша компания – первая, кто начал позиционировать себя именно так. И как следствие, мы нашли очень много врагов, завистников и конкурентов. Тут же стал появляться и черный РR. (…)

Анжелина: Насколько я понимаю, Вы очень активно работаете?

Влад Кузнецов: MSN – одна из дефицитнейших марок в 2005 году. Мы не успевали завозить сюда контейнеры, несмотря на то, что у нас упаковки не слишком яркие. Я откровенно говорю – ребята, я делаю этикетки в России, чтобы сэкономить. Отсылаю их в Штаты, а уже там их наклеивают. А уж как там их наклеят, я не могу проконтролировать. Ибо не хочу двенадцать часов лететь туда, а потом обратно. Работы здесь хватает. Бывает так. Приходит товар, например, 40 тонн. Из него 10 процентов идёт некачественного товара. Где-то банка побилась, где-то испортилась упаковка. Поэтому нельзя говорить, что всё великолепно. Есть моменты, над которыми нужно работать. Я всегда говорю открыто: «Задавайте вопросы, мы всегда здесь!» Наше отличие в том, что мы здесь! Я являюсь представителем фабрики. Пожалуйста, звоните мне. Если где-то что-то с качеством, мы готовы обменять. Если вы, скажем, не нашли мерную ложку, и она вам так необходима в банке – нет проблем. Мы либо вернем вам деньги, либо пришлем другую банку. Найдите ещё одну компанию в России, в которой пойдут навстречу клиенту в подобных ситуациях. Уверен, что в лучшем случае, вам просто откажут. А, между тем, хочется хотя бы некоторой цивилизованности и в России. Всё-таки двенадцать лет за границей. Но сейчас в России всё развивается довольно красиво. Мне очень нравится сейчас в России. Здесь очень много возможностей. И уж если были какие-то регалии в бодибилдинге, и мы двадцать лет отдаём этому виду спорта, то хочется поднять статус, привлечь больше людей.

Анжелина: Cкажите, насколько трудно было приехать сюда? Решиться пропагандировать именно здоровое питание? Как Вам эта мысль пришла в голову?

Влад Кузнецов: (…) Мы приехали сюда, посмотрели на ситуацию. Рынок здесь открыт, рынок обширный. Я встретился с такими людьми, как Головнёв Миша. Переговорили. Посовещались. Направление правильное. Первыми были завезены сюда витамины «Матрица». Мы попробовали, но сильно их не пиарили. Я думал, что уже пришло время для людей начать вести здоровый образ жизни. Нет. Многие думали: «Я лучше заплачу 500 рублей за банку протеина, а витамины – ерунда». То есть людям нужно было объяснять, что в первую очередь надо употреблять витамины! А сейчас я скажу просто – витамины у нас закончились! У нас не хватает их. Они уходят очень быстро, и это произошло само собой. Люди пробуют, они чувствуют результат. А почему открыли бренд MSN? Да мы могли сюда любой бренд завезти. Мы могли сюда завести S.A.N, Optimum Nutrition, BSN – любой. Но мы отказались. Мы решили сделать свой бренд – идти по более сложному пути. И именно ингредиентный состав. Призвали Олега Макшанцева, профессионала. Он мой старый товарищ. Вызывали его в Америку, он выступал на турнире. Создали MSN – «Матрикс Систем Нутришн» – вот такой вот бренд. И мы знали, что будет много разговоров. Но, тем не менее, сейчас все хорошо. Мы создаём свой журнал. Я был приглашен на радио вести шоу о здоровом образе жизни. Мы стараемся изменить ситуацию в России. Иногда хочется сказать просто правду о том, как оно есть. Но это не призыв покупать именно нашу продукцию. Всегда есть выбор. Есть положительные отзывы. Мы просто отбросили лишнее и оставили именно необходимое для здоровья.